Dưới đây là tổng hợp 10 câu hỏi trắc nghiệm kèm đáp án liên quan tới Chứng Nhận ISO 9001 2015
1: CHỨNG NHẬN ISO LÀ GÌ?
Chứng nhận ISO là dấu ấn của sự chấp thuận từ bên thứ ba mà một công ty chạy đến một trong những hệ thống quản lý ISO được quốc tế công nhận. Giấy chứng nhận có thể được sử dụng để đấu thầu kinh doanh như là một bằng chứng về sự tín nhiệm của một công ty mà còn để cài đặt sự tự tin vào khách hàng tiềm năng mà bạn sẽ giữ lời hứa.
2: TẠI SAO CÁC ĐƠN VỊ MUỐN ĐƯỢC CHỨNG NHẬN ISO?
Chứng nhận ISO là một tuyên bố cho các bên liên quan, nhân viên và quản lý cấp cao của bạn rằng doanh nghiệp muốn hoạt động theo một khuôn khổ nhất định để đạt được mục tiêu của công ty. Mục đích của sự hài lòng của khách hàng, mục tiêu sản xuất hoặc các mục tiêu về môi trường vv Bằng cách đặt mình vào nhiệm vụ duy trì chứng nhận bên ngoài, bạn đang chứng tỏ sự cam kết của công ty đối với các mục tiêu này cũng như tăng sự tín nhiệm và lòng tin của khách hàng vào thương hiệu / dịch vụ hoặc sản phẩm.
Ví dụ bằng cách chạy một hệ thống quản lý chất lượng, một công ty có thể kiểm soát các quy trình và thủ tục của nó, đảm bảo nếu có bất cứ điều gì sai thì nó sẽ được sửa chữa một cách nhanh chóng, hiệu quả và đạt được sự hài lòng của khách hàng. Nó cũng có thể đảm bảo một đường truyền thông suốt giữa nhân viên, nhà cung cấp và khách hàng mọi lúc.
Nhiều hồ sơ thầu công và khu vực tư nhân yêu cầu chứng nhận ISO là điều kiện tiên quyết để chuyển sang giai đoạn tiếp theo hoặc là một bộ lọc để loại bỏ các công ty khỏi quá trình đấu thầu. Bằng cách đạt được chứng chỉ ISO mà khách hàng của bạn dành cho trọng lượng, đảm bảo rằng bạn đang ở trên một sân chơi bình đẳng với các đối thủ cạnh tranh tiềm năng của bạn và cải thiện cơ hội đấu thầu thành công của bạn. Nhiều công ty chúng tôi làm việc với báo cáo cải tiến hiệu suất nội bộ quan trọng cho phép họ đạt được kết quả lớn hơn cả trong khả năng bán hàng và hoạt động.
3: CHI PHÍ CHỨNG NHẬN ISO LÀ GÌ?
Chi phí chứng nhận ISO khác nhau tùy thuộc vào quy mô của một tổ chức và mức độ mà công ty đã hoạt động liên quan đến quy trình và thủ tục. Nếu bạn quyết định thực hiện nhiều hơn một tiêu chuẩn cùng một lúc, có một số phí ưu đãi có sẵn. Chúng tôi là một tổ chức lệ phí cố định, có nghĩa là khi chúng tôi gặp bạn để thảo luận các yêu cầu của bạn và gửi cho bạn bảng báo giá chính thức, phí này sẽ được đặt. Chúng tôi sẽ không tính phí bạn thêm bất kỳ chi phí nào, do đó bạn biết ngay từ đầu chi phí và phương thức thanh toán của bạn.
Do các đề xuất của chúng tôi được đặt ra và số lượng các biến có thể ảnh hưởng đến chi phí thực hiện, chúng tôi muốn đáp ứng các khách hàng tiềm năng của mình để tìm hiểu họ một chút trước khi cung cấp cho họ chi phí.
4: MẤT BAO LÂU ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC CHỨNG NHẬN ISO?
Chúng tôi hướng đến một khoảng thời gian phân phối 6-8 tuần, nhưng một lần nữa điều này có thể thay đổi từ tổ chức này sang tổ chức khác. Chúng tôi sẽ không bao giờ trì hoãn quá trình, tuy nhiên chúng tôi hiểu rằng mọi thứ có thể xảy ra có thể có nghĩa là bạn cần một sự chậm trễ nhỏ. Chúng tôi sẽ đáp ứng điều này nếu có thể; tuy nhiên đối với những người đang tìm kiếm để đạt được chứng nhận càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ cố gắng đảm bảo bạn nhận được giấy chứng nhận của bạn trong khoảng thời gian chuẩn của chúng tôi.
Sau khi báo giá đã được chấp nhận và đã nhận được khoản tiền gửi thanh toán, chúng tôi cung cấp cho tất cả khách hàng của chúng tôi một lá thư mà bạn có thể gửi cho khách hàng tiềm năng của bạn hoặc bao gồm trong hồ sơ dự thầu để xác nhận rằng bạn đã nhập quy trình và bạn sẽ được chứng nhận hoàn toàn 6-8 tuần. Điều này thường là đủ để tiến lên phía trước với một tiến trình đấu thầu. Điều này sau đó có thể được theo sau bởi một lá thư thông báo rằng bạn đã đạt được chứng nhận ISO.
5: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ ĐƯỢC CHỨNG NHẬN ISO?
Nguyên tắc chính của chúng tôi là giữ cho quy trình của bạn, khách hàng, càng đơn giản càng tốt. Chúng tôi thực hiện một đánh giá ban đầu của công ty, để xem nơi mà công ty hiện đang đứng về liên quan đến hệ thống ISO được lựa chọn. Từ đó, chúng tôi đưa ra một loạt các khuyến nghị về những gì cần phải làm để trở thành tuân thủ (chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi thủ tục lớn nào trừ khi hoàn toàn cần thiết).
Sau đó, chúng tôi sẽ soạn thảo kế hoạch thực hiện các khuyến nghị (sẽ hoàn thành trong 6-12 tháng tiếp theo), hãy hoàn thành càng nhiều càng tốt cho bạn, viết thủ tục hướng dẫn sử dụng và bắt buộc áp dụng tiêu chuẩn của bạn (theo yêu cầu của tiêu chuẩn) và sau đó 6-8 tuần sau chuyến thăm lần đầu tiên đánh giá trở lại để trình bày hướng dẫn sử dụng với chứng nhận ISO của bạn.
Bạn sẽ được chứng nhận từ thời điểm này. Các hệ thống tập trung vào việc cải tiến liên tục, do đó chúng tôi sẽ thường xuyên ghé thăm bạn để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng với các khuyến nghị và sẵn sàng để xác nhận lại năm năm.
6: CHỨNG NHẬN ISO LÀ GÌ VÀ NÓ KHÁC VỚI CHỨNG NHẬN?
Điều quan trọng là phải hiểu rằng chứng nhận ISO và chứng nhận ISO được công nhận là hai điều khác nhau. Chứng nhận ISO hoặc chứng nhận được chứng nhận ISO là khi một công ty đạt chứng chỉ ISO và / hoặc BS bởi một tổ chức chứng nhận được UKAS công nhận hoặc tương đương. Mỗi quốc gia đều có một phiên bản UKAS riêng (ví dụ Ireland) INAB của nó và mặc dù họ không giống với chính phủ, họ hoạt động như cơ quan quản lý của các công ty chứng nhận.
Xin lưu ý rằng chỉ có một cơ quan công nhận thực sự ở mỗi quốc gia và bất kỳ hình thức “cơ quan kiểm định” khác có thể gây hiểu nhầm. Ở hầu hết các quốc gia, kiểm định là một sự lựa chọn và không phải là nghĩa vụ. BSI và Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế nói rằng thực tế là một cơ quan chứng nhận không được công nhận không có nghĩa là nó không phải là một tổ chức có uy tín, ví dụ như một cơ quan chứng nhận hoạt động trên phạm vi quốc gia trong một lĩnh vực cụ thể có thể được hưởng danh tiếng tốt như vậy rằng nó không cảm thấy có một lợi thế cho nó để đi đến các chi phí được công nhận ‘.
Mặc dù phần lớn các khách hàng không thể xem phần này tốt hơn người khác, nhưng có một số điểm khác biệt đáng lưu ý. Sự khác biệt chính là cơ quan chứng nhận được công nhận không thể triển khai hệ thống trong kinh doanh trong quá trình chứng nhận theo cách mà chúng tôi hoặc bất kỳ tổ chức chứng nhận khác có thể. Họ chỉ có thể thực hiện các chức năng của một tổ chức đánh giá / kiểm toán và không được tham gia vào quá trình thiết lập. Do đó, điều này có nghĩa là phải sử dụng một công ty như chúng ta là tư vấn để thực hiện hệ thống và có cơ quan được chứng nhận trong việc xác nhận nó.
Điều này không chỉ bổ sung thêm chi phí cho khách hàng mà còn có thể trì hoãn thời gian cần để đạt được chứng nhận. Mặt khác, không chỉ có thể một cơ quan chứng nhận hành động như tư vấn để thực hiện các hệ thống vào công ty, họ có thể chứng nhận công ty một khi tuân thủ đã được đáp ứng và sau đó cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn trong suốt năm để đảm bảo công ty duy trì chứng nhận và quan trọng nhất là sử dụng các hệ thống để mang lại lợi ích cho công ty.
Bạn có thể đọc thêm về những khác biệt này và chứng nhận ISO trên trang web ISO
7: KIỂM TOÁN LÀ GÌ?
Kiểm toán là quá trình mà một công ty chứng minh được làm việc với hệ thống yêu cầu và đây là một phần bắt buộc của hệ thống ISO / BS. Một kiểm toán viên đủ tiêu chuẩn sẽ tham dự cơ sở của bạn để đánh giá hệ thống quản lý của bạn so với tiêu chuẩn ISO / BS mà bạn được chứng nhận và sẽ yêu cầu xem bằng chứng do các quy trình và thủ tục của công ty để đảm bảo hệ thống đang được sử dụng và duy trì trên một cơ sở thường xuyên.
Kiểm toán viên thường sẽ soạn thảo một báo cáo, phân tích hệ thống quản lý của bạn và sử dụng các điều khoản của tiêu chuẩn. ISO Quality Services Ltd cũng sẽ cung cấp cho bạn những kiến nghị để cải tiến sẽ được đồng ý với bạn để giúp bạn thúc đẩy hệ thống chuyển tiếp để cho phép cải tiến liên tục, do đó tận dụng tối đa các tiêu chuẩn / s.
Kiểm toán là một phần bắt buộc của tiêu chuẩn ISO / BS. Đó là bằng chứng cho thấy hệ thống bạn đã triển khai phù hợp với mục đích và liên tục cải tiến. Đó là việc kiểm tra thường xuyên mà bạn đang quản lý hệ thống / s một cách nhất quán.
8: TẠI SAO TÔI CẦN KIỂM TOÁN?
Hướng dẫn bạn sẽ nhận được ở giai đoạn đánh giá nội bộ sẽ giúp bạn quản lý hệ thống quản lý hiệu quả và vẫn tuân thủ các tiêu chuẩn có liên quan. Kiểm toán viên sẽ giúp bạn xác định những khía cạnh nào của hệ thống quản lý yêu cầu cải tiến; điều này sẽ cung cấp cho bạn khả năng để phát triển và nâng cao hệ thống quản lý thông qua một tập hợp các điểm hành động tập trung trong một cách tiếp cận từng bước.
Liên hệ ngay để được hỗ trợ tốt nhất:
VĂN PHÒNG TƯ VẤN CHỨNG NHẬN QUỐC TẾ G-GLOBAL
Văn phòng Hà Nội: Tầng 7 Tòa nhà HLT Số 23 Ngõ 37/2 Dịch Vọng Cầu Giấy Hà Nội
Văn phòng Đà Nẵng: 73 Lý Thái Tông, Phường Thanh Khê Tây, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
Văn phòng HCM: Tòa nhà PLS, 282 Chu Văn An, Phường 26, Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 0985.422.225
Email: info@ggobal.vn
Website: https://chungnhanquocte.com/ – https://gglobal.vn/
( Còn tiếp )
