Chất lượng luôn là yếu tố được con người và xã hội quan tâm. Đặc biệt, trong điều kiện kinh tế, thương mại diễn ra mạnh mẽ và có sự kết nối trên toàn cầu hiện hay. Thì việc quan tâm đến các yếu tố chất lượng sản phẩm, hay chất lượng dịch vụ cũng luôn là ưu tiên hàng đầu. Theo đó, Việc hoạch định chất lượng cũng là một phần quan trọng nhằm đạt mục tiêu về chất lượng sản phẩm tốt nhất. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về hoạch định chất lượng là gì? Thì tại nội dung dưới đây, G-Global sẽ cung cấp đến bạn một số ví dụ về hoạch định chất lượng trên thực tế để giúp bạn dễ hiểu nhất nhé!
Hiểu về khái niệm hoạch định chất lượng là gì?
Hoạch định chất lượng (trong tiếng anh là Quality Planning). Hoạch định chất lượng có thể hiểu cơ bản đây là một hoạt động xác định mục tiêu và các nguồn lực, phương tiện… và đồng thời đưa ra các biện pháp khắc phục để nhằm thực hiện được mục tiêu chất lượng sản phẩm.
Hoạch định chất lượng là gì?
Hoạch định chất lượng cũng được xem như một nhiệm vụ hàng đầu và quan trọng đối với những bộ phận lãnh đạo của bất cứ doanh nghiệp, công ty nào. Nó mang lại nhiều hiệu quả và lợi ích thiết thực đối với sự phát triển bền vững của toàn doanh nghiệp đó.
Xác định nhiệm vụ và vai trò của hoạch định chất lượng là gì?
Việc xác định được nhiệm vụ, cũng như vai trò của hoạch định chất lượng sẽ giúp ích được rất nhiều cho hoạt động quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Một số nhiệm vụ và vai trò của hoạch định chất lượng có thể kể đến bao gồm:
1: Những nhiệm vụ của hoạch định chất lượng
+ Hoạch định chất lượng có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường. Từ việc nghiên cứu đó, để có thể xác định được nhu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Cũng từ đó mà xác định được các yêu cầu về chất lượng, hay các thông số kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, hay thiết kế của sản phẩm, dịch vụ đó.
+ Nhiệm vụ xác định chính sách cũng như mục tiêu chất lượng
+ Nhiệm vụ là chuyển kết quả hoạch định cho các bộ phận tác nghiệp.
2: Những vai trò của hoạch định chất lượng
+ Định hướng tổ chức tới khách hàng
+ Giúp xác định được rõ ràng các mục tiêu cũng như các chính sách chất lượng.
+ Giúp thiết kế các quá trình cần thiết.
+ Vai trò xác định rõ trách nhiệm quản lý và điều hành trong doanh nghiệp.
+ Đồng thời, hoạch định chất lượng cũng giữ vai trò quan trọng trong việc hạn chế rủi ro kinh doanh.
Trình bày các bước hoạch định chất lượng
Các bước hoạch định chất lượng là gì?
Hoạch định chất lượng là hoạt động diễn ra thường xuyên và phổ biến trong các doanh nghiệp. Giới thiệu các bước hoạch định chất lượng sẽ giúp bạn hình dung được sơ lược về quy trình thực hiện. Các bước bao gồm như sau:
Bước 1: Xây dựng mục tiêu chất lượng
Bước 2: Cần xác định được khách hàng mục tiêu
Bước 3: Cần tiến hành tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng
Bước 4: Cần phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ
Bước 5: Thiết lập một quy trình chất lượng cụ thể
Bước 6: Hoạch định chi tiết.
Tham khảo ví dụ về hoạch định chất lượng trên thực tế
Ví dụ về hoạch định chất lượng của thương hiệu Coolmate.
Xác định mục tiêu, chính sách, các phương tiện, nguồn lực, biện pháp… nhằm thực hiện mục tiêu chất lượng sản phẩm cho thương hiệu. Những nội dung về hoạch định chất lượng của thương hiệu Coolmate có thể kể đến bao gồm:
Ví dụ về hoạch định chất lượng
+ Mục tiêu chất lượng của coolmate là gì: Cung cấp các sản phẩm chất lượng về thời trang nam đến khách hàng.
+ Xác định khách hàng mục tiêu của coolmate: Nam giới, độ tuổi từ 20 – 40 tuổi. Nam giới đã có gia đình
+ Tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng: Mỗi sản phẩm mới được thiết kế và đưa ra ngoài thị trường. Cũng đều cần được tìm hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm.
+ Phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ mới nếu cần thiết để phục vụ cho mục tiêu hoạch định chất lượng.
+ Tiến hành hoạch định chất lượng chi tiết.
Coolmate đã tích cực nghiên cứu tầm nhìn, các mục tiêu của mình, các sáng kiến chất lượng và thuận lợi như “Giải pháp mua sắm cả tủ đồ cho nam giới chỉ bằng một vài click chuột”. Các sáng kiến liên quan đến việc hạn chế lỗi sai của sản phẩm sau khi hoàn thiện xuống mức thấp nhất. Nhờ đó, mà yếu tố chất lượng của coolmate được khách hàng đánh giá cao. Cũng như giá thành sản phẩm được tối ưu hơn, tiếp cận được đúng các đối tượng khách hàng mục tiêu đã xác định trong quá trình hoạch định chiến lược đưa ra.
Các biện pháp và trình tự hoạch định chất lượng được Coolmate xây dựng nhằm hướng đến mục tiêu chất lượng bền bỉ và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Trên đây là những nội dung quan trọng về hoạch định chất lượng là gì? Cũng như các ví dụ thực tế về hoạch định chất lượng để giúp bạn hiểu hơn về hoạt động này.
Quý khách hàng có thể liên hệ với G-Global để được tư vấn chi tiết hơn:
Liên hệ ngay để được hỗ trợ tốt nhất:
VĂN PHÒNG TƯ VẤN CHỨNG NHẬN QUỐC TẾ G-GLOBAL
Văn phòng Hà Nội: Tầng 7 Tòa nhà HLT Số 23 Ngõ 37/2 Dịch Vọng Cầu Giấy Hà Nội
Văn phòng Đà Nẵng: 73 Lý Thái Tông, Phường Thanh Khê Tây, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
Văn phòng HCM: Tòa nhà PLS, 282 Chu Văn An, Phường 26, Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 0985.422.225
Email: info@ggobal.vn
Website: https://chungnhanquocte.com/ – https://gglobal.vn/
